Processus de Commande

1. Parcourir produits eN LIGNE

Tout d'abord, vous pouvez ouvrir notre site web ou notre application mobile spécialement conçue pour les clients internationaux. Lorsque vous accédez à la page produit, vous verrez une large gamme de consommables pour imprimantes. Si vous connaissez la marque et le modèle de votre imprimante, vous pouvez rapidement filtrer les consommables appropriés en entrant les informations correspondantes dans la barre de recherche ; si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez également rechercher par type de consommable, comme les cartouches d'encre, les tambours laser, les rubans, etc. Chaque page de présentation du produit contient une introduction détaillée, des images en haute définition afin que vous puissiez voir clairement l'apparence du produit, des spécifications techniques pour vous aider à comprendre les performances du produit, ainsi que des informations sur la compatibilité avec d'autres produits.

2. Envoyer une demande d'information

Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, vous pouvez envoyer une demande d'information via notre plateforme en ligne. Le formulaire de demande est simple. Il suffit de remplir le nom de votre entreprise, vos informations de contact, les produits spécifiques qui vous intéressent, la quantité requise et toute exigence ou question spéciale que vous pourriez avoir. Après soumission, notre système transférera immédiatement votre demande à l'équipe des ventes pour vous assurer une réponse dans les plus brefs délais.

3. Suivi par le commercial

Notre équipe de vente expérimentée connaît bien le commerce international et prendra des mesures dans les quelques heures suivant la réception de votre demande. Un responsable des ventes dédié suivra votre requête. Ce responsable examinera attentivement les informations que vous fournissez, puis vous contactera par e-mail, téléphone ou messagerie instantanée selon votre méthode de contact préférée. Si nécessaire, nous vous fournirons également plus d'informations sur les produits et ferons des recommandations personnalisées en fonction des besoins réels d'impression de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise imprime beaucoup, le responsable des ventes pourrait vous recommander une cartouche d'encre haute capacité, ce qui réduira le nombre de changements nécessaires et diminuera les coûts globaux.

4. Confirmer la demande et passer commande

Lorsque vous et nous sommes d'accord sur les détails du produit, le prix, les conditions de livraison, etc., vous pouvez passer commande officiellement. Notre représentant des ventes établira pour vous une facture pro forma détaillée, qui contiendra toutes les informations convenues, telles que la description du produit, la quantité, le prix unitaire, le prix total et les conditions de transport (comme FOB, CIF). Vous la réviserez attentivement. En même temps, conformément à la méthode de paiement convenue, il se peut que vous deviez payer un certain pourcentage du montant de la commande comme acompte.

5. Expédition

Une fois que nous aurons reçu votre confirmation de commande et votre acompte (si nécessaire), l'équipe logistique commencera à travailler immédiatement. Nous collaborons avec des transitaires et des compagnies maritimes internationalement renommés pour trouver les solutions de transport les plus efficaces et économiques pour vous. L'équipe logistique organisera la collecte des marchandises depuis notre entrepôt, emballera soigneusement les produits pour s'assurer qu'ils résisteront aux chocs lors du transport international, puis les enverra au port ou à l'aéroport de votre choix. En même temps, tous les documents de transport nécessaires, tels que les connaissements, les factures commerciales, les listes d'emballage, etc., seront préparés et soumis de manière précise aux parties concernées. Dès que les marchandises seront expédiées, nous vous fournirons des informations de suivi, et vous pourrez suivre en temps réel l'avancement du transport de votre commande.

6. Réception des marchandises

Lorsque les marchandises arrivent au port ou à l'aéroport de destination, vous êtes responsable de la réalisation des formalités de dédouanement. Notre équipe peut vous fournir de l'aide et des conseils pour vous aider à comprendre et à respecter les réglementations douanières locales. Après le dédouanement, les marchandises seront livrées à l'emplacement que vous avez désigné. Lorsque vous recevez les marchandises, vous devez les inspecter attentivement. Vérifiez si les marchandises ont été endommagées pendant le transport, vérifiez si la quantité et le modèle des produits sont conformes à la commande, et assurez-vous que tous les accessoires et documents sont complets. Si vous constatez des écarts ou des problèmes, vous devez contacter immédiatement notre service clientèle international, et nous travaillerons avec la société de transport et les parties concernées pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.