Objednávací proces

1. Procházet produkty oNLINE

Nejprve můžete otevřít naši webovou stránku nebo mobilní aplikaci, která je speciálně vyvinuta pro mezinárodní zákazníky. Když přejdete na stránku produktu, uvidíte široké spektrum spotřebičů tiskárny. Pokud znáte značku a model vaší tiskárny, můžete rychle filtrovat vhodné spotřebiče zadáním relevantních informací do vyhledávacího pole; pokud si nejste jisti, můžete také hledat podle typu spotřebiče, jako jsou černohlásekarty, tonerové karty, pásky atd. Každá stránka s produktem má podrobný popis, vysokoryzeované obrázky, abyste si mohli jasně prohlédnout vzhled produktu, technické údaje, které vám pomohou pochopit výkon produktu, a informace o kompatibilitě s dalšími produkty.

2. Pošlete dotaz

Když najdete produkt, který vás zajímá, můžete odeslat dotaz prostřednictvím naší online platformy. Dotazový formulář je jednoduchý. Stačí vyplnit název vaší společnosti, kontaktní údaje, konkrétní produkty, které vás zajímají, požadované množství a jakékoliv speciální požadavky nebo otázky, které máte. Po odeslání vám naše systém ihned předá váš dotaz prodejnímu týmu, aby bylo zajištěno, že obdržíte odpověď co nejdříve.

3. Následování prodejním zaměstnancem

Naše zkušený prodejní tým je obeznámen s mezinárodním obchodním podnikáním a bude jednat několik hodin po přijetí vaší žádosti. Oddaný prodejce bude odpovědný za sledování vaší žádosti. Prodejce nejprve pečlivě zhodnotí informace, které poskytnete, a pak vás kontaktuje emailem, telefonem nebo okamžitou zprávou podle vašeho upřednostněného způsobu komunikace. Pokud budete potřebovat, poskytneme vám také více informací o produktech a udělíme personalizované doporučení produktů na základě skutečných tiskových potřeb vaší společnosti. Například, pokud vaše společnost tiskne často, může prodejce doporučit velkou kapacitu tonerového krabice, která může snížit počet nahrazování a snížit celkové náklady.

4. Potvrzení poptávky a provedení objednávky

Když se obě strany shodnou na detailech produktu, céně, dodacích podmínkách atd., můžete oficiálně zadat objednávku. Náš prodejce vám připraví podrobný pro forma účet, který obsahuje všechny dohodnuté informace, jako je popis produktu, množství, jednotková cena, celková cena a dopravní podmínky (např. FOB, CIF). Pečlivě si to prostudujete. Zároveň podle dohodnuté metody platby bude potřeba zaplatit určitý procentní podíl z částky objednávky jako předplacení.

5. Doprava

Po přijetí vaší objednávkové potvrzení a předplacení (pokud je nutné) začne logistický tým okamžitě pracovat. Spolupracujeme s mezinárodně uznávanými dopravními společnostmi a lodními společnostmi, abychom pro vás našli nejefektivnější a nejvíce ekonomické dopravní řešení. Logistický tým se postará o vyzvednutí zboží ze skladu, pečlivě balí produkty, aby odolaly nepříjemnostem během mezinárodní dopravy, a pak je pošle do přístavu nebo letiště podle vašeho výběru. Zároveň budou přesně připraveny a odeslány všechny potřebné dopravní dokumenty, jako jsou nákladní listiny, obchodní faktury, balíčkové seznamy atd. Jakmile bude zboží odesláno, poskytneme vám informace o sledování a můžete sledovat průběh dopravy vaší objednávky v reálném čase.

6. Přijetí zboží

Když zboží dorazí do cílového přístavu nebo letiště, jste odpovědní za dokončení procesu vlastních celních formalit. Náš tým vám může poskytnout pomoc a radu, které vám pomohou porozumět a dodržovat místní clovní předpisy. Po procházení celními formality bude zboží doručeno na vaše určené místo. Když obdržíte zboží, měli byste je pečlivě prohlédnout. Zkontrolujte, zda nebylo poškozeno během dopravy, zda je množství a typ produktu v souladu s objednávkou a ujistěte se, že jsou kompletní všechny příslušenství a dokumenty. Pokud zaznamenáte jakékoliv rozdíly nebo problémy, musíte okamžitě kontaktovat naši mezinárodní službu zákaznické podpory a my budeme spolupracovat s dopravní společností a příslušnými stranami, abychom vám pomohli problém vyřešit co nejdříve.