複合機の一般的な故障 自力でトラブルシューティング：用紙詰まり、にじんだ印刷、黒い斑点

オフィスにおいて複合機は欠かせないツールですが、用紙詰まり、にじんだ印刷、黒い斑点などの頻繁な故障は業務効率を大きく低下させます。こうした一般的な故障の多くは専門のメンテナンスを必要とせず、簡単な手順で自分自身で解決できます。このマニュアルでは、これら3つの頻発する問題について、詳細なステップバイステップのトラブルシューティングガイドを提供し、複合機をすばやく正常な状態に戻すお手伝いをします。

用紙詰まりは複合機で最も発生しやすい故障で、通常は不適切な用紙の選択、しわのある用紙、または給紙経路内の異物が原因です。

ステップ1：安全を確保するため、複合機の電源を切り、電源コードをコンセントから抜いてください。

ステップ2：複合機の前面扉または給紙トレイを開け、給紙方向に沿って詰まった用紙を慎重に取り出してください（破れや残骸を残さないよう、強く引っ張らないでください）。

ステップ3：給紙ローラーおよび排紙部に残っている紙屑や異物がないか確認し、柔らかい布で清掃してください。

ステップ4：新しい、平らで互換性のある用紙を給紙トレイに入れ、ガイドレールに合わせて用紙をきちんと整えてください。

ステップ5：前面扉または給紙トレイを閉じ、電源コードを接続してコピー機の電源を入れ、正常に動作するかテストしてください。

にじんだ印刷は、印刷物を読み取り不能にする原因となりやすく、主な原因にはトナー不足、印刷ヘッドの汚れ、または不適切な印刷設定が含まれます。

ステップ1：コピー機のトナー残量を確認します。トナーが少ない場合は、 トナーカートリッジ 新しいものに交換してください（印刷品質を確保するため、純正または高品質な互換トナーカートリッジの使用を推奨します）。

ステップ2：コピー機のカバーを開け、トナーカートリッジを取り出して、残っているトナーを均等に分配するよう軽く振ってください（トナーの偏りによるにじみを一時的に解消できます）。

ステップ3：アルコールを少量含ませたくず取りのない布でプリントヘッドとスキャニングガラスを清掃してください（スキャニングガラスを傷つけないよう注意してください）。

ステップ4：複写機の印刷設定を確認し、印刷解像度をより高いレベルに調整し、使用している用紙と用紙タイプの設定が一致していることを確認してください。

ステップ5：テストページを印刷して、印刷効果が改善されたか確認してください。

印刷された文書に黒い斑点が現れる原因は、主にドラムユニットの汚れ、定着ローラー上のトナー残渣、または画像形成部品の損傷です。

ステップ1：複写機の電源を切り、定着ローラーが冷えるまで待ちます（高温によるやけどを防ぐためです）。

ステップ2：ドラムユニットとトナーカートリッジのアセンブリを取り出し、柔らかいブラシでドラムユニットの表面を優しく清掃してください（ドラム表面を手で触らないでください。油汚れが画像形成に影響を与えるのを防ぐためです）。

ステップ3：定着ローラーにトナー残渣や汚れがないか確認し、アルコールを含ませた柔らかい布で清掃してください。

ステップ4：清掃後も黒い斑点が残る場合は、ドラムユニットに損傷（ドラム表面の傷など）がないか確認してください。もし損傷があれば、速やかにドラムユニットを交換してください。

ステップ5：ドラムユニットとトナーカートリッジ一体型を複写機に再装着し、テストページを印刷して、黒い斑点が解消されたことを確認してください。

上記の的確なトラブルシューティング方法に加えて、定期的なメンテナンスを行うことで、複写機の故障発生を効果的に低減できます。給紙ローラー、スキャニングガラス、および複写機内部を毎月清掃すること、複写機のモデルに合った高品質の用紙および消耗品を使用すること、給紙トレイを過積載しないことなどをおすすめします。これらの小さな習慣により、複写機の寿命を延ばすだけでなく、安定した印刷品質を維持することができます。

上記のトラブルシューティング手順を実施してもコピー機が正常に動作しない場合、より複雑な機械的または電気的な故障が考えられます。このような場合は、ご自身でコピー機を分解することはおすすめしません。専門のアフターサービスチームにご連絡いただき、修理サポートをご依頼ください。当社では、コピー機および消耗品に対して包括的なアフターサービスを提供しており、オフィス機器がスムーズに稼働するよう万全のサポートをいたします。