Profesionalna tehnička podrška: Zaštita vašeg iskustva štampanja

У индустрији потрошних материјала за штампаче, висок квалитет је основа, док су професионалне техничке услуге кључ за осигуравање дугорочне стабилне употребе код клијената. пРОИЗВОДИ као предузеће потрошних материјала за штампаче које обухвата индустрију и трговину, SC Company не само да тежи пружању висококвалитетних потрошних материјала домаћим и страним клијентима, већ је истовремено изградила професионални систем техничке подршке који обухвата цео процес – од консултација пре продаје, током продаје до наконпродајне подршке. Посебно у области наконпродајног техничког одржавања, компанија је заслужила стално признање домаћих и страних клијената због вештине и ефикасног реаговања.

Пре продаје: професионалне консултације за прецизно утврђивање потреба

На почетној фази одабира производа код клијената, технички тим компаније SC је детаљно укључен. Наши технички стручњаци не препоручују производе на случајан начин, већ детаљно испитују моделе штампача клијената, сценарије коришћења, запремину штампе и специјалне захтеве. Уз помоћ година дугог искуства у индустрији, они прецизно подударају најпогоднији потрошни материјал за сваког клијента. Било да су у питању свакодневни пословни отисци, индустријска масовна производња или специјални захтеви за штампањем материјала, технички тим може пружити професионалне савете о избору, чиме се од самог почетка спречавају касније грешке услед неусаглашености потрошног материјала и опреме, смањују трошкови и ризици за клијенте.

Током продаје: Потпуно вођење како би се осигурало безпрекорно пуштање у рад

Након испоруке производа, пажљиво је обезбеђена и техничка подршка у току продаје. За домаће купце, организујемо стручно особље које пружа упутства за инсталацију потрошних материјала на терену, у складу са потребама клијената, осигуравајући да купци савладају исправне методе инсталације и неопходне предострожности. За стране купце, технички тим пружа даљинску помоћ приликом инсталације и пуштања у рад кроз видео позиве, графичке туторијале и друге методе, одговарајући у реалном времену на питања која купци имају током процеса инсталације. Поред тога, техничко особље такође образује купце о основама свакодневног одржавања потрошних материјала, помажући им да продуже век трајања потрошних материјала и побољшају ефикасност штампања, тако да купци на стадијуму пуштања у рад могу осетити професионалну и загрижenu службу.

Попродаја: Стручно одржавање за ефикасно решавање проблема

Техничка служба за послепродајну подршку је кључно одраз техничке снаге компаније SC и одлучујући фактор у стицању поверења клијената. За домаће клијенте, успоставили смо мрежу сервиса на терену која обухвата главне градове целом земљом, заједно са тимом искушених и вештих инжењера за послепродајну подршку. Када клијенти имају проблема са кваровима штампача или употребом потрошних материјала, довољно је да поднесу захтев за сервисирање преко званичног веб-сајта компаније, броја корисничке службе или званичног налога на WeChat-у. Одговорићемо у року од 24 сата.

Сви инжењери за сервисне послове су прошли строгу стручну обуку и процену. Они нису само упознати са технологијом одржавања разних водећих марки и модела штампача, већ имају и детаљно знање о карактеристикама потрошних материјала које компанија самостално развија и производи. Могу брзо и прецизно да утврде узрок квара и ефикасно реше проблеме. Током процеса одржавања, инжењери детаљно објашњавају клијентима узрок квара и превентивне мере, као и дају професионалне савете о коришћењу, тако да клијенти не само да реше тренутни проблем, већ и савладају вештине свакодневног одржавања. У исто време, такође нудимо услугу гаранције на одржавање. Ако поправљена опрема има исти проблем у периоду гаранције, клијенти имају право на бесплатну поновну поправку, чиме се у потпуности штите њихова права и интереси.

За странце купце, с обзиром на географске ограничења, изградили смо професионални систем сервиса техничке подршке на даљину. Када купци имају проблема, могу да ступе у контакт са техничким тимом компаније путем е-поште, видео конференције и других метода. Техничко особље ће водити купце кроз поступак отклањања и решавања проблема корак по корак, помоћу удалjenог приступа радној површини, демонстрације у високој резолуцији и слично.

Od preciznih savetovanja pre prodaje, pa do pažljivog vođenja tokom prodaje, kao i profesionalnog održavanja posle prodaje i daljinske podrške, kompanija SC uvek stavlja potrebe kupaca u središte svog poslovanja. Oslanjajući se na profesionalni tim tehničke podrške i savršen sistem usluga, pruža sveobuhvatnu podršku za rešenja u oblasti štampe domaćim i stranim klijentima. U budućnosti ćemo i dalje povećavati ulaganja u istraživanje i razvoj tehnologije i usluge, kontinuirano unapređujući nivo tehničke podrške, stvarajući veću vrednost za kupce i pomažući im da ostvare efikasnu proizvodnju i pogodniji rad u kancelariji.