Ammattitaitoinen tekninen tuki: Suojaa tulostuskokemustasi

Tulostintarviketeollisuudessa korkealaatuiset tuotteet ovat perusta, kun taas ammattimainen tekninen palvelu on avain asiakkaiden pitkäaikaiseen ja vakioon käyttöön. Yhdistettynä teollisuuteen ja kauppaan toimivana tulostintarvikeyrityksenä SC Company pyrkii tarjoamaan korkealaatuisia tulostintarvikkeita kotimaassa ja ulkomailla oleville asiakkaillemme, samalla rakentaen kattavan ammattimaisen teknisen palvelujärjestelmän, joka kattaa koko prosessin alusta loppuun – myynnin ennen, aikana ja jälkeen. Erityisesti jälkimarkkinoiden teknisessä huollossa yritys on saavuttanut johdonmukaista tunnustusta sekä kotimaan että ulkomaisten asiakkaiden keskuudessa huippuosaamisellaan ja tehokkaalla reagointikyvyllään.

Ennakkopalvelut: Ammattitaitoinen neuvonta tarkan tarpeiden yhdistämiseksi

Asiakkaiden tuotteen valintaprosessin alkuvaiheessa SC-yhtiön tekninen tiimi on ollut syvällisesti mukana. Tekninen henkilökuntamme ei suosittele tuotteita pelkästään mekaanisesti, vaan selvittää tarkasti asiakkaiden tulostintyypit, käyttöskenaariot, tulostustilavuudet ja erityistarpeet. Yhdistämällä vuosien kokemuksemme alan toiminnasta, osaamme tarkasti valita asiakkaille parhaiten sopivat kulutustarvikkeet. Olipa kyse arjen toimiston tulostuksesta, teollisesta massatuotannosta tai erikoismateriaalien tulostustarpeista, tekninen tiimimme pystyy tarjoamaan ammattitaitoisia valintaehtoja, estäen näin virheiden syntymisen jo siitä lähtien, ettei kulutustarvike ja laite sovi yhteen, sekä vähentäen samalla asiakkaiden käyttökustannuksia ja riskejä.

Myyntivaiheessa: Koko prosessin ohjaus varmistaakseen onnistuneen käyttöönoton

Tuotteen toimituksen jälkeen myynnin jälkeinen tekninen tuki on myös huolellista. Kotimaisille asiakkaille järjestämme teknisen henkilökunnan tarjoamaan paikanpäällä olevaa kulutustarvikkeiden asennusohjeita asiakkaan tarpeiden mukaan, varmistaen että asiakkaat hallitsevat oikeat asennusmenetelmät ja varotoimet. Ulkomaisten asiakkaiden osalta tekninen tiimi tarjoaa etäavustusta asennukseen ja käyttöönottoon video-puheluiden, kuvallisten opastusten ja muiden menetelmien kautta sekä vastaa asiakkaiden asennuksen aikana esiintyviin kysymyksiin reaaliajassa. Lisäksi tekninen henkilökunta tiedottaa asiakkaille kulutustarvikkeiden päivittäisen huollon perustiedoista, auttaen heitä pidentämään kulutustarvikkeiden käyttöikää ja parantamaan tulostustehokkuutta, jotta asiakkaat voivat kokea ammattitaitoisen ja huolellisen palvelun tuotteen käyttöönoton vaiheessa.

Asiakaspalvelu: Ammattimainen huolto tehokkaaseen ongelmanratkaisuun

Jälkimarkkinointitekninen palvelu on SC-yhtiön teknisen osaamisen keskeinen näky ja avain asiakkaiden luottamuksen voittamiseen. Kotimaisille asiakkaille olemme perustaneet paikkakuntahuoltopalvelun, joka kattaa maan suuret kaupungit, sekä kokeneen ja taitavan asiantuntijaryhmän. Kun asiakkaat kohtaavat tulostinongelmia tai kulutustarvikkeiden käyttöön liittyviä vaikeuksia, heidän tarvitsee ainoastaan lähettää huoltopyyntö yhtiön virallisella verkkosivustolla, asiakaspalvelun puhelinnumerossa tai WeChatin virallisella sivulla. Vastauksen toimitamme 24 tunnin kuluessa.

Kaikki jälkimarkkinointi-insinöörit ovat suorittaneet tiukan ammattikoulutuksen ja arvioinnin. He tuntevat paitsi erilaisten pääasiallisten tulostinmerkkien ja -mallien huoltotekniikat, myös yhtiön itsenäisesti kehittämien ja tuottamien kulutustarvikkeiden ominaisuudet. He voivat nopeasti ja tarkasti tunnistaa vian aiheuttajan ja ratkaista ongelmat tehokkaasti. Huoltoprosessin aikana insinöörit selittävät asiakkaille yksityiskohtaisesti vian syyn ja ennaltaehkäisevät toimenpiteet sekä antavat ammattimaisia käyttösuosituksia, jotta asiakkaat voivat ratkaista nykyisen ongelman mutta myös oppia päivittäisiä huoltotaitoja. Samalla tarjoamme asiakkaille huoltotakuupalvelun. Jos korjatussa laitteessa esiintyy sama ongelma takuun voimassaoloaikana, asiakkaat voivat nauttia maksuttomasta uudelleenkorjauksesta, mikä turvaa täysin asiakkaiden oikeudet ja etuisuudet.

Ulkomaisille asiakkaille maantieteellisten rajoitusten huomioon ottamiseksi olemme rakentaneet ammattimaisen etäteknisen ohjauksen palvelujärjestelmän. Kun asiakkaat kohtaavat ongelmia, he voivat yhdistää yrityksen tekniseen tiimiin sähköpostitse, videoneuvotteluiden kautta tai muilla tavoilla. Tekniset asiantuntijat ohjaavat asiakkaita ongelmien korjaamisessa ja ratkaisemisessa vaihe vaiheelta etätyöpöydän avulla, erittäin tarkan kuvanlaadun videoiden esitysten ja muiden menetelmien kautta.

Tarkasta myynnin edistämisestä huolehtimisesta huolelliseen myyntivaiheen ohjaukseen sekä ammattitaitoiseen huoltoon ja etätukeen, SC Company aina asettaa asiakastarpeet keskipisteeksi. Ammattitaitoisen teknisen palvelutiimin ja täydellisen palvelujärjestelmän varassa se tarjoaa kattavaa tulostusratkaisutukea kotimaan ja ulkomaisten asiakkaiden käyttöön. Tulevaisuudessa lisäämme jatkuvasti teknologian kehityksen ja palveluiden sijoituksia, parannamme jatkuvasti teknisen palvelun tasoa, luomme asiakkaille suurempaa arvoa ja autamme asiakkaita saavuttamaan tehokkaan tuotannon ja helpon toimiston työskentelyn.