Профессионална техничка поддршка: Заштита на вашето искуство во печатење

Во индустријата за потрошни материјали за принтери, висококвалитетните продукти се основа, додека професионалните технички услуги се клуч за осигурување на долготрајно стабилна употреба од страна на клиентите. Како претпријатие за потрошни материјали за принтери со целосна понуда што ги комбинира индустријата и трговијата, SC Company не само што се обврзува да нуди висококвалитетни потрошни материјали за принтери за домашни и меѓународни клиенти, туку и изгради професионален систем за техничка поддршка кој ја покрива целата процесна линија – пред продажба, во текот на продажбата и по продажбата. Посебно во областа на техничката поддршка по продажбата, компанијата добила постојана признавност од домашни и меѓународни клиенти благодарение на својата прецизна технологија и ефикасен одговор.

Пред продажба: Професионална консултација за прецизно совпаѓање со барањата

На почетниот стадиум на изборот на производ од страна на клиентите, техничкиот тим на SC Company се вклучил детално. Нашиот технички персонал не само препорачува производи, туку детално ги разбира моделите на принтери, сценаријата на употреба, волуменот на печатење и специфичните потреби на клиентите. Комбинирајќи години на искуство од индустријата, тие прецизно им доделуваат најсоодветни потрошни материјали. Дали станува збор за секојдневно канцелариско печатење, индустриско масовно производство или специјални потреби за печатење на материјали, техничкиот тим може да даде професионални препораки за избор, со што на корен ќе се спречат подоцнежни неисправности предизвикани од немаштабирање меѓу потрошните материјали и опремата, намалувајќи ги трошоците и ризикот за клиентите.

Во текот на продажбата: целосно водење за да се осигура безпроблемно пуштање во функција

По доставката на производот, врската за техничка поддршка во текот на продажбата исто така е прецизна. За домашни клиенти, ќе организираме техничко лице кое ќе обезбеди насочен водич за инсталирање на потрошни материјали според барањата на клиентите, осигурувајќи дека клиентите ќе ги совладаат правилните методи на инсталирање и соодветните предупредувања. За странски клиенти, техничкиот тим обезбедува далечинска помош при инсталирањето и пуштањето во промет преку видео повици, графички упатства и други методи, одговарајќи во реално време на прашањата кои клиентите можат да ги имаат во текот на процесот на инсталирање. Дополнително, техничкото лице исто така ќе ги промовира основните знаења за секојдневната одржување на потрошните материјали кон клиентите, што им помага да го прошират векот на траење на потрошните материјали и да ја подобрат печатната ефикасност, така што клиентите ќе можат да ја почувствуваат професионалната и внимателна услуга уште во фазата на пуштање во промет.

Последовна поддршка: Професионално одржување за ефикасно решавање на проблеми

Техничката сервисна служба по продажбата е клучно огледало на техничката моќ на компанијата SC и клучот за освојување на довербата на клиентите. За домашни клиенти, ние воспоставивме мрежа за поправка на местото која ги покрива главните градови низ целата земја, со тим на искушни и вешти инженери за сервис по продажбата. Кога клиентите ќе се соочат со неисправности на принтерот или проблеми при употребата на потрошни материјали, им е потребно само да поднесат барање за сервис преку официјалната веб-страница на компанијата, телефонски број за клиентска поддршка или WeChat официјален профил. Ќе одговориме во рок од 24 часа.

Сите инженери за сервис по продажба преминале строга професионална обука и проценка. Тие не само што се запознаени со технологијата за одржување на разни водечки марки и модели принтери, туку и имаат детално разбирање за карактеристиките на потрошните материјали кои компанијата самостојно ги развива и произведува. Тие можат брзо и прецизно да ја утврдат причината за неисправноста и ефикасно да го отстранат проблемот. Во текот на одржувањето, инженерите детално им го објаснуваат клиентите зошто дошло до неисправност, како да преземат превентивни мерки и им даваат професионални совети за користење, така што клиентите не само што го решаваат моменталниот проблем, туку и стекнуваат вештини за секојдневно одржување. Исто така, нудиме и гаранција за извршено одржување. Доколку поправената опрема има ист проблем во гарантијата, клиентите имаат право на бесплатна повторна поправка, што целосно ги заштитува нивните права и интереси.

За странски клиенти, со оглед на географските ограничувања, изградивме професионален систем за далечинска техничка поддршка. Кога клиентите ќе се соочат со проблеми, тие можат да се поврзат со техничкиот тим на компанијата преку е-пошта, видео конференција и други методи. Техничките работници ќе им помогнат на клиентите корак по корак да ги отстранат и решат проблемите преку далечинска помош преку раководство, демонстрација со висока резолуција и други начини.

Од прецизни претпродажни консултации, преку внимателно водење во текот на продажбата, па сè до професионална сервисна поддршка и далечина поддршка по продажбата, компанијата SC секогаш ги става потребите на клиентите во центарот. Со осланрање на професионалниот технички тим и совршен сервисен систем, таа обезбедува комплексна поддршка за печатење за клиенти како дома, така и во странство. Во иднина, ќе продолжиме да зголемуваме инвестиции во истражување и развој на технологии и услуги, непрекинато да ја подобруваме нивото на техничките услуги, да создаваме поголема вредност за клиентите и да им помогнеме на клиентите да постигнат ефикасна продукција и погодно канцелариско работење.