Profesjonell teknisk support: Sikrer din utskriftserfaring

I forbruksmaterialbransjen er høy kvalitet pRODUKTER grunnlaget, mens profesjonell teknisk service er nøkkelen til å sikre kundenes langsiktige og stabile bruk. Som helhetlig aktør i printerforbruksmaterialer som kombinerer industri og handel, strever SC Company ikke bare etter å levere høykvalitets printerforbruksmaterialer til kunder nasjonalt og internasjonalt, men har også bygget opp et profesjonelt teknisk servicesystem som dekker hele prosessen fra før salg, under salg og etter salg. Spesielt innen området etter-salgsteknisk vedlikehold har selskapet vunnet konsekvent anerkjennelse fra kunder både nasjonalt og internasjonalt takket være dyktig teknologi og effektiv respons.

Før salg: Profesjonell rådgiving for nøyaktig behovstilpasning

I de tidlige faser av kundens produktvalg har teknikerteamet i SC Company vært grundig involvert. Våre tekniske medarbeidere anbefaler ikke bare produkter, men kartlegger nøye kundens printertillegg, bruksområder, utskriftsvolum og spesielle behov. Med bakgrunn i mange års erfaring fra bransjen matcher de nøyaktig hvilke forbruksvarer som passer best for hver enkelt kunde. Uavhengig om det gjelder daglig kontorutskriving, industriell massproduksjon eller spesielle materialeutskriftsbehov, kan teknikerteamet gi profesjonelle råd om produktvalg. Dette unngår fra grunnen av problemer som oppstår ved feil tilpasning mellom forbruksvarer og utstyr, og reduserer dermed kostnader og risiko for kunden.

Under salg: Veiledning gjennom hele prosessen for å sikre problemfri oppstart

Etter produktlevering er også lenken for teknisk service under salg svært nøyaktig. For innenlands kunder ordner vi med teknisk personell som gir veiledning på stedet for montering av forbruksvarer etter behov, og sørger for at kundene mestrer riktige monteringsmetoder og tar hensyn til viktige sikkerhetsmomenter. For utenlandske kunder tilbyr det tekniske teamet fjernhjelp ved installasjon og oppstart via videokonferanser, illustrerte opplæringsmateriell og andre metoder, samt gir sanntids-svar på spørsmål som dukker opp under installasjonsprosessen. I tillegg formidler teknisk personell også grunnleggende kunnskap om daglig vedlikehold av forbruksvarer til kundene, og hjelper dem med å forlenge levetiden til forbruksvarene og forbedre utskriftseffektiviteten, slik at kundene opplever en profesjonell og omsorgsfull service allerede i oppstartsfasen.

Etter salg: Profesjonell vedlikeholdstjeneste for effektiv problemløsning

Etter salgs teknisk service er kjerneinnholdet i SC Company sitt tekniske sterke sider og nøkkelen til å vinne kundenes tillit. For innenlands kunder har vi etableret et vedlikeholdsnettverk på stedet som dekker større byer over hele landet, med et team av erfarne og dyktige etter salgs ingeniører. Når kunder møter problemer med skriverfeil eller forbruksmaterialer, trenger de bare å sende en vedlikeholdsforespørsel via selskapets offisielle nettside, kundeservice-hotline eller WeChat-offisiell konto. Vi vil svare innen 24 timer.

Alle ettermarkedsteknikere har gjennomgått streng faglig opplæring og vurdering. De er ikke bare kjent med vedlikeholdsteknologien for ulike hovedmerker og modeller av skrivere, men har også grundig kunnskap om egenskapene til forbruksmateriell som selskapet selv har utviklet og produsert. De kan raskt og nøyaktig identifisere feilens årsak og effektivt løse problemene. Under vedlikeholdet vil teknikerne forklare kunden i detalj hva som forårsaket feilen og hvilke forebyggende tiltak som bør iverksettes, samt gi profesjonelle bruksanbefalinger, slik at kunder ikke bare løser det aktuelle problemet, men også lærer daglige vedlikeholdsrutiner. Samtidig tilbyr vi også garanti på vedlikeholdstjenester. Hvis reparert utstyr opplever samme problem innenfor garantiperioden, får kundene gratis nytt vedlikehold, noe som fullt ut beskytter kundens rettigheter og interesser.

For utenlandske kunder, med tanke på geografiske restriksjoner, har vi bygget opp et profesjonelt system for fjernbetjent teknisk veiledning. Når kunder støter på problemer, kan de koble seg til selskapets tekniske team via e-post, videokonferanse og andre metoder. Teknisk personell vil veilede kundene i å feilsøke og løse problemer trinn for trinn gjennom fjerndesktophjelp, høyoppløselige videodemonstrasjoner og andre måter.

Fra nøyaktig forhåndskonsultasjon til omhyggelig veiledning under salg, samt profesjonell ettersalgsservice og fjernstøtte, setter SC Company alltid kundens behov i fokus. Med støtte fra et profesjonelt teknisk service team og et komplett servicesystem, tilbyr vi omfattende trykkløsninger for kunder nasjonalt og internasjonalt. I fremtiden vil vi fortsette å øke investeringene i teknologisk forskning og utvikling samt tjenester, kontinuerlig forbedre servicenivået, skape større verdi for kunder og hjelpe dem med å oppnå effektiv produksjon og en mer praktisk kontororganisering.