Professionel teknisk support: Sikrer din printoplevelse

I printertilbehørsindustrien er høj kvalitet pRODUKTER grundlaget, mens professionel teknisk service er nøglen til at sikre kundernes langvarige og stabile brug. Som en one-stop-printertilbehørsvirksomhed, der integrerer industri og handel, er SC Company ikke kun dedikeret til at levere højkvalitets printertilbehør til kunder i ind- og udland, men har også opbygget et professionelt teknisk servicesystem, der dækker hele processen fra før salg, under salg og efter salg. Især på området for teknisk eftersynsvedligeholdelse har virksomheden vundet konsekvent anerkendelse fra kunder i ind- og udland takket være udmærket teknik og effektiv respons.

Før salg: Professionel rådgivning til præcis behovsmatching

I de tidlige faser af kundens produktvalg har teknikerteamet fra SC Company været dybt involveret. Vores tekniske medarbejdere anbefaler ikke blot produkter, men indhenter detaljerede oplysninger om kundens printertil, anvendelsesscenarier, udskrivningsvolumen og særlige behov. Kombineret med års erfaring inden for branche, matcher de nøjagtigt de mest velegnede forbrugsvarer til kunderne. Uanset om det er daglig kontorudskrivning, industrielle massproduktionsopgaver eller specielle materialeudskrivningsbehov, kan det tekniske team give professionelle råd om valg af forbrugsvarer. Derved undgås fejl i efterfølgende drift forårsaget af uoverensstemmelse mellem forbrugsvarer og udstyr, og brugeromkostningerne samt risiciene reduceres.

Under salget: Fuldtidsvejledning for at sikre problemfri igangsætning

Efter produktlevering er også eftersalgs-serviceforbindelsen omhyggelig. For indenlandske kunder arrangerer vi teknisk personale, der efter behov yder vejledning i installation af forbrugsvarer på stedet, så kunderne sikres korrekte installationsmetoder og viden om forsigtighedsforanstaltninger. For udenlandske kunder tilbyder det tekniske team fjernhjælp til installation og igangsætning via videoer samt grafiske vejledninger og besvarer kunders spørgsmål i realtid under installationsprocessen. Desuden formidler det tekniske personale også grundlæggende viden om daglig vedligeholdelse af forbrugsvarer til kunderne, hvilket hjælper dem med at forlænge levetiden for forbrugsvarerne og forbedre udskrivningseffektiviteten, så kunderne oplever professionel og omhyggelig service allerede i igangsætningsfasen.

Eftersalg: Professionel vedligeholdelse til effektiv fejlfinding

Efter-salgsteknisk service er kernefunktionen i SC Company's tekniske styrke og nøglen til at vinde kundernes tillid. For indenlandske kunder har vi etableret et vedligeholdelsesnetværk, der dækker større byer over hele landet, med et team af erfarne og dygtige efter-salgsingeniører. Når kunder oplever problemer med printerfejl eller forbrugsstykker, behøver de kun at indsende en vedligeholdsanmodning via virksomhedens officielle website, kundeservice-hjælpelinje eller WeChat-official account. Vi vil svare inden for 24 timer.

Alle eftermarkedsingeniører har gennemgået streng professionel uddannelse og vurdering. De er ikke kun bekendt med vedligeholdelsesteknologien for forskellige almindelige printermærker og -modeller, men har også en grundig forståelse af egenskaberne for forbrugsmaterialer, som virksomheden selv har udviklet og produceret. De kan hurtigt og præcist identificere fejlårsager og effektivt løse problemer. Under vedligeholdelsesprocessen vil ingeniørerne forklare kunderne detaljeret om fejlårsager og forebyggende foranstaltninger samt give professionelle brugertips, så kunderne ikke kun kan løse det aktuelle problem, men også tilegne sig daglige vedligeholdelsesfærdigheder. Samtidig tilbyder vi også garantiservice ved vedligeholdelse. Hvis det reparerede udstyr oplever det samme problem inden for garantiperioden, kan kunderne få gratis genvedligeholdelse, hvilket fuldt ud beskytter kundernes rettigheder og interesser.

For udenlandske kunder, med hensyn til geografiske begrænsninger, har vi opbygget et professionelt system til fjernbetjening af teknisk support. Når kunder støder på problemer, kan de kontakte virksomhedens tekniske team via e-mail, videoconference og andre metoder. Det tekniske personale vil guide kunderne gennem fejlfinding og løsning af problemer trin for trin ved hjælp af fjerndesktop assistance, high-definition videodemonstration og andre metoder.

Fra nøjagtig forretningskonsultation til omhyggelig vejledning under salget samt professionel eftersalgsservice og fjernsupport, har SC Company altid kundens behov som kerne. Med støtte fra et professionelt teknisk servicehold og et fuldkomment servicesystem yder vi omfattende trykløsninger til kunder i Danmark og udlandet. I fremtiden vil vi fortsætte med at øge investeringerne i forskning og udvikling samt serviceydelser, løbende forbedre niveauet for tekniske ydelser, skabe større værdi for kunderne og hjælpe dem med at opnå effektiv produktion og bekvem kontorarbejde.