पेशेवर तकनीकी सहायता: आपके मुद्रण अनुभव की सुरक्षा

प्रिंटर उपभोग्य सामग्री के उद्योग में, उच्च गुणवत्ता उत्पाद आधार है, जबकि पेशेवर तकनीकी सेवाएं ग्राहकों के दीर्घकालिक स्थिर उपयोग सुनिश्चित करने की कुंजी हैं। उद्योग और व्यापार के एकीकरण में एक-स्टॉप प्रिंटर उपभोग्य सामग्री उद्यम के रूप में, SC कंपनी घरेलू और विदेशी ग्राहकों के लिए उच्च गुणवत्ता वाले प्रिंटर उपभोग्य सामग्री प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, साथ ही पूर्व-बिक्री, बिक्री के दौरान और बाद की बिक्री के पूरे प्रक्रिया को कवर करने वाली एक पेशेवर तकनीकी सेवा प्रणाली का निर्माण किया है। विशेष रूप से बाद की बिक्री तकनीकी रखरखाव के क्षेत्र में, यह घरेलू और विदेशी ग्राहकों से निपुण प्रौद्योगिकी और कुशल प्रतिक्रिया के साथ लगातार मान्यता प्राप्त करता है।

पूर्व-बिक्री: सटीक मांग मिलान के लिए पेशेवर परामर्श

ग्राहकों के उत्पाद चयन की प्रारंभिक अवस्था में ही, एससी कंपनी की तकनीकी टीम गहराई से शामिल रहती है। हमारे तकनीकी कर्मचारी केवल उत्पादों की सिफारिश नहीं करते, बल्कि ग्राहकों के प्रिंटर मॉडल, उपयोग के दृश्य, प्रिंटिंग मात्रा और विशेष आवश्यकताओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करते हैं। उद्योग में वर्षों के अनुभव को ध्यान में रखते हुए, वे ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त उपभोग्य सामग्री का सही चयन करते हैं। चाहे दैनिक कार्यालय प्रिंटिंग हो, औद्योगिक बड़े पैमाने पर उत्पादन प्रिंटिंग हो या विशेष सामग्री प्रिंटिंग की आवश्यकता हो, तकनीकी टीम पेशेवर चयन सुझाव प्रदान कर सकती है, जिससे उपभोग्य सामग्री और उपकरणों के बीच असंगति के कारण बाद में होने वाली खराबियों को मूल स्तर पर रोका जा सके तथा ग्राहकों के उपयोग लागत और जोखिम को कम किया जा सके।

बिक्री के दौरान: सुचारु नियुक्ति सुनिश्चित करने के लिए पूर्ण-प्रक्रिया मार्गदर्शन

उत्पाद डिलीवरी के बाद, बिक्री के दौरान तकनीकी सेवा कड़ी भी बहुत सावधानी से की जाती है। घरेलू ग्राहकों के लिए, हम ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार तकनीकी कर्मचारियों को वस्तु स्थान पर उपभोग्य सामग्री के स्थापना में मार्गदर्शन प्रदान करने की व्यवस्था करेंगे, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक सही स्थापना विधियों और सावधानियों को समझ लें। विदेशी ग्राहकों के लिए, तकनीकी टीम वीडियो कॉल, चित्रात्मक ट्यूटोरियल आदि के माध्यम से स्थापना और आरंभीकरण में दूरस्थ सहायता प्रदान करती है और स्थापना प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों द्वारा आए प्रश्नों के त्वरित उत्तर देती है। इसके अतिरिक्त, तकनीकी कर्मचारी ग्राहकों को उपभोग्य सामग्री के दैनिक रखरखाव के मूल ज्ञान के बारे में भी जानकारी देंगे, जिससे उपभोग्य सामग्री के जीवनकाल को बढ़ाने और मुद्रण दक्षता में सुधार करने में उनकी सहायता हो सके, ताकि उत्पाद आरंभीकरण चरण में ग्राहकों को पेशेवर और सोच-समझकर की गई सेवाओं का एहसास हो सके।

बिक्री के बाद: कुशल समस्या समाधान के लिए पेशेवर रखरखाव

उपरांत बिक्री तकनीकी सेवा SC कंपनी की तकनीकी शक्ति का मुख्य प्रतिनिधित्व है और ग्राहकों के विश्वास को जीतने की कुंजी है। घरेलू ग्राहकों के लिए, हमने देश भर के प्रमुख शहरों में एक स्थल पर रखरखाव सेवा नेटवर्क स्थापित किया है, जिसमें अनुभवी और कुशल उपरांत बिक्री इंजीनियरों की टीम है। जब ग्राहकों को प्रिंटर खराबी या उपभोग्य सामग्री के उपयोग से संबंधित समस्याएं आती हैं, तो उन्हें कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट, ग्राहक सेवा हेल्पलाइन या वीचैट आधिकारिक खाते के माध्यम से रखरखाव के लिए अनुरोध प्रस्तुत करना होता है। हम 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया देंगे।

सभी बिक्री के बाद के इंजीनियरों ने कठोर पेशेवर प्रशिक्षण और मूल्यांकन से गुजरना है। वे विभिन्न प्रमुख प्रिंटर ब्रांडों और मॉडलों की रखरखाव तकनीक से परिचित होने के साथ-साथ कंपनी द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित और उत्पादित उपभोग्य सामग्री की विशेषताओं को भी अच्छी तरह से जानते हैं। वे खराबी के कारण की त्वरित और सटीक पहचान कर सकते हैं तथा समस्याओं का कुशलतापूर्वक समाधान कर सकते हैं। रखरखाव की प्रक्रिया के दौरान, इंजीनियर ग्राहकों को खराबी के कारण और रोकथाम के उपायों के बारे में विस्तार से बताएंगे तथा पेशेवर उपयोग सुझाव प्रदान करेंगे, ताकि ग्राहक वर्तमान समस्या का समाधान करने के साथ-साथ दैनिक रखरखाव कौशल भी सीख सकें। साथ ही, हम ग्राहकों के लिए रखरखाव वारंटी सेवाएं भी प्रदान करते हैं। यदि ठीक किए गए उपकरण में वारंटी अवधि के भीतर वही समस्या आती है, तो ग्राहक नि: शुल्क पुनः रखरखाव का लाभ उठा सकते हैं, जो ग्राहकों के अधिकारों और हितों की पूर्ण सुरक्षा करता है।

विदेशी ग्राहकों के लिए, भौगोलिक सीमाओं को ध्यान में रखते हुए, हमने एक पेशेवर दूरस्थ तकनीकी मार्गदर्शन सेवा प्रणाली बनाई है। जब ग्राहकों को समस्याएं आती हैं, तो वे ईमेल, वीडियो कॉन्फ्रेंस और अन्य तरीकों से कंपनी की तकनीकी टीम से जुड़ सकते हैं। तकनीकी कर्मचारी दूरस्थ डेस्कटॉप सहायता, उच्च-परिभाषा वीडियो प्रदर्शन और अन्य तरीकों के माध्यम से ग्राहकों का समस्या निवारण और समाधान करने में चरण दर चरण मार्गदर्शन करेंगे।

सटीक प्री-सेल्स परामर्श से लेकर विस्तृत इन-सेल्स मार्गदर्शन और फिर पेशेवर आफ्टर-सेल्स रखरखाव तथा दूरस्थ सहायता तक, एससी कंपनी हमेशा ग्राहकों की आवश्यकताओं को केंद्र में रखती है। पेशेवर तकनीकी सेवा टीम और पूर्ण सेवा प्रणाली पर निर्भर रहते हुए, यह घरेलू और विदेशी ग्राहकों के लिए व्यापक मुद्रण समाधान समर्थन प्रदान करती है। भविष्य में, हम प्रौद्योगिकी अनुसंधान एवं विकास और सेवाओं में निवेश बढ़ाते रहेंगे, तकनीकी सेवाओं के स्तर को लगातार बेहतर बनाएंगे, ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य सृजित करेंगे तथा ग्राहकों को कुशल उत्पादन और सुविधाजनक कार्यालय कार्य प्राप्त करने में सहायता करेंगे।