Propesyonal na Suporta sa Teknolohiya: Pinoprotektahan ang Iyong Karanasan sa Pag-print

Sa industriya ng mga kagamitang pang-consumable para sa printer, ang mataas na kalidad mga Produkto ay siyang pundasyon, samantalang ang propesyonal na serbisyong teknikal ang susi upang matiyak ang matatag na pangmatagalang paggamit ng mga customer. Bilang isang one-stop na kumpanya ng mga consumable para sa printer na nagsasama ng industriya at kalakalan, ang SC Company ay hindi lamang nakatuon sa pagbibigay ng de-kalidad na mga consumable para sa printer sa mga lokal at internasyonal na customer, kundi nagtayo rin ito ng isang propesyonal na sistema ng teknikal na serbisyo na sumasaklaw sa buong proseso—mula sa pre-sales, kasama ng benta, hanggang sa after-sales. Lalo na sa larangan ng teknikal na maintenance pagkatapos bilhin, ito ay nanalo ng patuloy na pagkilala mula sa mga domestic at dayuhang customer dahil sa mahusay na teknolohiya at mabilis na tugon.

Pre-sales: Propesyonal na Konsultasyon para sa Tumpak na Pagtutugma ng Pangangailangan

Sa maagang yugto ng pagpili ng produkto ng mga kliyente, malalim nang kasali ang teknikal na koponan ng SC Company. Ang aming mga tauhan sa teknikal ay hindi lamang simpleng nagrerekomenda ng mga produkto, kundi sadyang pinag-aaralan ang modelo ng printer ng mga kliyente, mga sitwasyon ng paggamit, dami ng print, at partikular na pangangailangan. Batay sa taon-taong karanasan sa industriya, tumpak nilang inihahambing ang pinakaaangkop na mga konsyumer na produkto para sa bawat kliyente. Maging ito man ay pang-araw-araw na office printing, pang-industriyang masusing produksyon, o espesyal na pangangailangan sa materyales, ang teknikal na koponan ay may kakayahang magbigay ng propesyonal na rekomendasyon sa pagpili—na maiiwasan ang mga problema sa susunod dahil sa hindi tugmang konsyumer at kagamitan, at nababawasan ang gastos at panganib sa paggamit.

Sa panahon ng benta: Gabay na buong proseso upang mapanatiling maayos ang komisyon

Matapos ang paghahatid ng produkto, maingat din ang link sa teknikal na serbisyo habang nasa benta. Para sa mga lokal na kustomer, mag-arrange kami ng mga teknikal na tauhan upang magbigay ng gabay sa pag-install ng mga consumable sa lugar ayon sa pangangailangan ng mga kustomer, upang matiyak na ang mga kustomer ay marunong sa tamang paraan ng pag-install at mga kaakibat na babala. Para sa mga dayuhang kustomer, ang teknikal na koponan ay nagbibigay ng malayuang tulong sa pag-install at pagpeperegrado sa pamamagitan ng video call, mga larawan-gabay, at iba pang paraan, at sinasagot sa real time ang mga katanungan ng mga kustomer na napagdaanan sa proseso ng pag-install. Bukod dito, ipinapaliwanag din ng mga teknikal na tauhan sa mga kustomer ang batayang kaalaman tungkol sa pang-araw-araw na pagpapanatili ng mga consumable, upang matulungan silang mapalawig ang buhay-paglilingkod ng mga consumable at mapataas ang kahusayan ng pagpi-print, upang masinati ng mga kustomer ang propesyonal at maingat na serbisyo sa yugto ng pagpeperegrado ng produkto.

Serbisyong Pampanghuli: Propesyonal na Pagpapanatili para sa Mahusay na Paglutas ng Suliranin

Ang teknikal na serbisyo pagkatapos ng benta ay ang pangunahing pagpapakita ng lakas teknikal ng SC Company at susi sa panalong tiwala ng mga kliyente. Para sa mga lokal na kliyente, itinatag namin ang isang on-site maintenance service network na sumasaklaw sa mga pangunahing lungsod sa buong bansa, na may koponan ng may-karanasan at mahusay na mga inhinyero sa serbisyong pagkatapos ng benta. Kapag ang mga kliyente ay nakakaranas ng mga malfunction ng printer o problema sa paggamit ng mga kagamitang madaling maubos, kailangan lamang nilang isumite ang kanilang hiling sa pagmementina sa pamamagitan ng opisyal na website ng kumpanya, customer service hotline, o WeChat official account. Sasagot kami sa loob ng 24 oras.

Lahat ng mga inhinyero sa pag-aalaga pagkatapos ng benta ay napagdadaanan ang mahigpit na propesyonal na pagsasanay at pen-syon. Hindi lamang nila alam ang teknolohiya sa pagpapanatili ng iba't ibang pangunahing brand at modelo ng printer, kundi may malalim din silang kaalaman sa mga katangian ng mga konsyumer na independiyenteng inimbento at ginawa ng kumpanya. Mabilis at tumpak nilang nailalarawan ang sanhi ng mga sira at epektibong nalulutas ang mga problema. Sa panahon ng pagmaminasa, ipinaliliwanag ng mga inhinyero nang detalyado sa mga customer ang sanhi ng sira at mga hakbang sa pag-iwas, at nagbibigay ng propesyonal na rekomendasyon sa paggamit, upang hindi lamang masolusyunan ang kasalukuyang problema kundi matutunan din ng customer ang mga kasanayan sa pang-araw-araw na pagmaminasa. Samantala, nagbibigay din kami ng serbisyo ng warranty para sa pagmaminasa. Kung magkaroon ulit ng parehong problema ang na-repair na kagamitan sa loob ng warranty period, maaaring makatanggap ang customer ng libreng pagkumpuni, na lubos na pinoprotektahan ang kanilang mga karapatan at interes.

Para sa mga dayuhang kliyente, dahil sa mga limitasyong heograpikal, itinatag namin ang isang propesyonal na sistemang pang-serbisyong teknikal na gabay na malayuan. Kapag ang mga kliyente ay nakakaranas ng problema, maaari silang makipag-ugnayan sa teknikal na grupo ng kumpanya sa pamamagitan ng email, video conference, at iba pang paraan. Ang mga teknikal na tauhan ay gagabayan ang mga kliyente upang masuri at malutas ang mga problema nang paunlad sa tulong ng remote desktop assistance, mataas na kalidad na demonstrasyon sa video, at iba pang paraan.

Mula sa tumpak na konsultasyon bago ang pagbebenta hanggang sa masusi na gabay habang nagbe-benta, at pagkatapos ay sa propesyonal na pagpapanatili pagkatapos ng pagbebenta at suporta mula sa malayo, palaging isinasama ng SC Company ang mga pangangailangan ng mga customer bilang sentro. Umaasa sa propesyonal na koponan ng teknikal na serbisyo at perpektong sistema ng serbisyo, ibinibigay nito ang komprehensibong suporta sa solusyon sa pagpi-print para sa mga lokal at internasyonal na customer. Sa hinaharap, patuloy naming dadalhin ang pamumuhunan sa pananaliksik at pag-unlad ng teknolohiya at mga serbisyo, patuloy na mapapabuti ang antas ng mga serbisyong teknikal, lilikha ng mas mataas na halaga para sa mga customer, at tutulong sa mga customer na makamit ang epektibong produksyon at maginhawang trabaho sa opisina.