전문 기술 지원: 귀하의 프린팅 경험을 안전하게 보호합니다

프린터 소모품 산업에서 고품질은 기본이며, 전문적인 기술 서비스는 고객이 장기간 안정적으로 사용할 수 있도록 보장하는 핵심입니다. 제품 산업과 무역을 통합한 원스톱 프린터 소모품 기업인 SC Company는 국내외 고객에게 고품질 프린터 소모품을 제공하는 데 전념할 뿐 아니라, 판매 전, 판매 중, 판매 후 전 과정을 아우르는 전문 기술 서비스 체계를 구축하였습니다. 특히 애프터서비스 기술 유지보수 분야에서 정교한 기술과 신속한 대응으로 국내외 고객들로부터 꾸준한 신뢰를 얻고 있습니다.

판매 전: 정확한 수요 매칭을 위한 전문 컨설팅

고객의 제품 선택 초기 단계에서 SC사 기술 팀이 깊이 관여하고 있습니다. 당사 기술 인력은 단순히 제품을 추천하는 데 그치지 않고, 고객의 프린터 모델, 사용 환경, 인쇄량 및 특수 요구사항을 상세히 파악합니다. 오랜 산업 경험을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 소모품을 정확하게 매칭해 드립니다. 일반 사무실용 인쇄, 산업용 대량 생산 인쇄 또는 특수 소재 인쇄 요구 여부에 관계없이 기술 팀은 전문적인 선택 제안을 제공하여 소모품과 장비 간의 부적합으로 인한 후속 고장을 근본적으로 방지함으로써 고객의 사용 비용과 리스크를 줄일 수 있습니다.

판매 중: 전 과정 가이드를 통해 원활한 설치 보장

제품 인도 후에도 영업 중 기술 서비스 연결이 매우 철저합니다. 국내 고객의 경우, 고객의 필요에 따라 기술 인력을 배치하여 현장 소모품 설치를 안내함으로써 고객이 올바른 설치 방법과 주의사항을 숙지할 수 있도록 합니다. 해외 고객의 경우에는 기술 팀이 화상 통화, 도해 자료 튜토리얼 등을 통해 원격으로 설치 및 시운전 지원을 제공하며, 설치 과정에서 발생하는 고객의 문의에 실시간으로 답변해 드립니다. 또한 기술 담당자는 고객에게 소모품의 일상 유지보수에 대한 기본 지식도 함께 제공하여 소모품의 수명을 연장하고 인쇄 효율을 향상시킬 수 있도록 도와드리며, 고객이 제품 시운전 단계부터 전문적이고 세심한 서비스를 경험할 수 있도록 합니다.

애프터세일즈: 효율적인 문제 해결을 위한 전문 유지보수

애프터세일즈 기술 서비스는 SC 회사의 기술력을 핵심적으로 보여주는 요소이자 고객의 신뢰를 얻기 위한 핵심입니다. 국내 고객을 위해 전국 주요 도시를 아우르는 현장 유지보수 서비스 네트워크를 구축하였으며, 경험과 숙련도를 갖춘 애프터세일즈 엔지니어 팀을 운영하고 있습니다. 고객이 프린터 고장 또는 소모품 사용 문제를 겪을 경우, 회사 공식 웹사이트, 고객센터 전화번호 또는 위챗 공식 계정을 통해 유지보수 요청을 제출하기만 하면 됩니다. 우리는 24시간 이내에 응답할 것입니다.

모든 애프터세일즈 엔지니어는 엄격한 전문 교육과 평가를 이수하였습니다. 이들은 다양한 주류 프린터 브랜드와 모델의 정비 기술에 능숙할 뿐만 아니라, 회사에서 자체 개발 및 생산하는 소모품의 특성도 철저히 이해하고 있습니다. 따라서 고장 원인을 신속하고 정확하게 파악하여 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 정비 과정에서 엔지니어는 고객에게 고장 원인과 예방 조치를 상세히 설명하고 전문적인 사용 방법을 제안함으로써, 고객이 현재의 문제를 해결할 뿐만 아니라 일상적인 정비 기술도 익힐 수 있도록 돕습니다. 또한 당사는 고객을 위해 정비 보증 서비스를 제공하고 있습니다. 보증 기간 내에 수리된 장비에서 동일한 문제가 발생할 경우, 고객은 무료 재수리를 받을 수 있어 고객의 권익이 충분히 보호됩니다.

해외 고객의 경우 지리적 제약을 고려하여 전문적인 원격 기술 지원 서비스 체계를 구축하였습니다. 고객이 문제를 겪을 경우, 이메일, 화상 회의 등의 방법으로 회사 기술 팀에 접속할 수 있으며, 기술 담당자는 원격 데스크톱 지원, 고화질 동영상 시연 등을 통해 고객에게 단계별로 문제 진단 및 해결을 안내합니다.

정확한 사전 판매 상담부터 세심한 판매 중 지원, 전문적인 애프터서비스 유지보수 및 원격 지원에 이르기까지 SC 회사는 항상 고객의 니즈를 중심으로 삼고 있습니다. 전문 기술 서비스 팀과 체계적인 서비스 시스템을 바탕으로 국내외 고객에게 종합적인 인쇄 솔루션 지원을 제공하고 있습니다. 앞으로도 당사는 기술 개발과 서비스에 대한 투자를 지속적으로 확대하며, 기술 서비스 수준을 끊임없이 개선하여 고객에게 더 큰 가치를 창출하고, 효율적인 생산과 편리한 사무 환경 구현을 돕겠습니다.