Профессионалдык Техникалык Колдоо: Басып чыгаруу тажрыйбасыңызды Коргоо

Басып чыгаргычтын жеткиликтүү бөлүктөрүнөн турган өнөр жайда, жогорку сапат продукттар клиенттердин узак мөөнөттүк жана туруктуу колдонушун камсыз кылууда негиз болуп саналат, ал эми профессионалдык техникалык кызмат көрсөтүү бул иштин негизи. Өнөр жай жана соода интеграцияланган басып чыгаргычтын жеткиликтүү бөлүктөрүн бир даракта камсыз кылуучу компания болуп, SC компания өзүнүн ички жана чет өлкөлүк клиенттерине жогорку сапаттагы басып чыгаргыч бөлүктөрүн гана берип койбой, даярдоодон, сатуудан мурдагы, сатуу жүрүп жаткан жана сатуудан кийинки кызмат көрсөтүүнү камтый турган профессионалдуу техникалык кызмат көрсөтүү системасын куруп алган. Айрыкча сатуудан кийинки техникалык көйгөйлөрдү чечүү боюнча ишмердүүлүгү жогорку деңгээлде болгондуктан, компания ички жана чет өлкөлүк клиенттердин бириктирилген таанып билүүсүн алган.

Сатуудан мурда: Такталык менен талаптарды ынталандыруу үчүн профессионалдык консультация

Клиенттердин продукт тандоо процессинин башталышында SC компаниясынын техникалык команда чогулуп иштейт. Биздин техникалык кызматкерлер жөнөкөй гана продукттарды сунуштабай, клиенттердин принтер моделдерин, колдонуу шарттарын, басып чыгаруу көлөмүн жана өзгөчө талаптарын жакшы билүү үчүн чечим кабыл алат. Көптөгөн жылдар бою алган тажрыйбаларын бириктирип, алар клиенттер үчүн эң жарай турган тозуучу материалдарды так сайлап берет. Күндөлүк офис басып чыгаруу, өнөр жай масстуу өндүрүш же өзгөчө материалдарды басып чыгаруу керекчилери болсун, техникалык команда туура тандоо боюнча кесепеттик сунуштарды беришет, тозуучу материалдар менен жабдыктардын ылайык келбешинен пайда болгон кийинки бузултууларды башынан кармоо үчүн жана клиенттердин чыгымдарын жана коркунучтарын кичирейтүү үчүн.

Сатууда: Толук процесс боюнча колдоо менен ишке киргизүүнү камсыз кылуу

Товарды тапшыргандан кийин, техникалык кызмат көрсөтүү байланышы да сапаттуу. Ички клиенттер үчүн биз клиенттердин талаптарына ылайык техникалык кадрларды жөнөтүп, жеринде түкөмдүк материалдарды орнотууга көмөктөшөбүз, клиенттер туура орнотуу ыкмаларын жана чара-соттурларды үйрөнүп алышсын камсыз кылабыз. Чет өлкөлүк клиенттер үчүн техникалык команда видеобайланыш, графикалык нускамалар аркылуу орнотуу жана ишке киргизүү боюнча алыскөй көмөк көрсөтүп, орнотуу процессиндеги клиенттердин суроолоруна убакыт ылайык жооп берет. Бул менен бирге, техникалык кадрлар клиенттерге түкөмдүк материалдарды күндөлүк кароо боюнча негизги маалыматтарды таратат, аларга түкөмдүк материалдардын иштөө мөөнөтүн узартууга жана басма эффективдүүлүгүн жогорулатууга жардам берет, демек, клиенттер товарды ишке киргизүү стадиясында профессионалдуу жана такынчы кызмат көрсөтүүнү сезип турат.

Кызмат көрсөтүү: Тез проблемаларды чечүү үчүн профессионалдуу жөнөтүү

Кийинки техникалык кызмат көрсөтүү SC Company-нын техникалык күчүнүн негизги өзгөчөлүгү жана клиенттердин ишенчишине ээ болуудун башкаруучу фактору. Үйдөгү клиенттер үчүн, биз өлкөнүн бардык чоң шаарларын камтыган тутумду орноттук, тажрыйбалуу жана билимдүү кийинки техникалык кызмат көрсөтүү инженерлеринен турган команда. Клиенттер принтерди колдонууда кыйынчылыктарга же тозулчу буюмдар менен маселелерге дуушар болгондо, алар компаниянын расмий веб-сайты, мүштөрлөрдүн колдоо линиясы же WeChat расмий аккаунту аркылуу кызмат көрсөтүү боюнча өтүнүч берсе болот. Биз 24 саат ичинде жооп беребиз.

Бардык кийинки сатуу инженерлери катуу кесепеттик даярдоодон жана баалоодон өткөн. Алар түрдүү башкача принтер маркаларынын жана моделдеринин сервисгириш технологиясына гана эмес, компаниянын өзү иштеп чыгып, өндүргөн түкөмдөрдүн өзгөчөлүктөрүн да жакшы билген. Алар тез арада жана такыр токтоолордун себебин аныктоого жана маселени сапаттуу чечүүгө мүмкүндүк берет. Сервисге алып келгенде инженерлер токтолордун себебин жана алдын алуу чараларын клиенттерге жана колдонуунун кесепеттик кеңештерин деталдуу түшүндүрөт, клиенттер бул учурдагы маселени гана чечип гана койуп, күн сайынкы сервисге алуу көндүмүн да өздөштүрөт. Бир вақытта биз клиенттер үчүн сервисге алуу кепилдиги да камсыз кылат. Эгерде ремонтдон өткөн техникада кепилдик мөөнөтүндө ушул маселе кайталанса, клиенттер кайрадан тегинен сервисге алып келүүнүн укугун алат, клиенттердин укуктары толугу менен коргоого алынат.

Чет элдик клиенттер үчүн географиялык чектөөлөрдү эсепке алып, биз профессионалдуу алыскыртык техникалык көмөк көрсөтүү системасын куруп алдык. Мүмкүн болгон кыйынчылыктарга дуушар болгондо клиенттер электрондук почта, бейне конференция жана башка ыкмалар аркылуу компаниянын техникалык команда менен байланыша алышат. Техникалык кызматкерлер алыскыртык иштеткичти колдоо, жогорку сапаттагы бейне демонстрациясы жана башкалар аркылуу клиенттерге маселени чечүүгө кадам сайын көмөк көрсөтөт.

Алдын-ала дагы так консультациядан баштап, сатуудан кийинки убакытта мейкиндиктүү колдоо жана алыскыр жеткиликтүү колдоого чейинки процесске чейин SC компаниясы клиенттердин талаптарын борборго алган. Компания өзүнүн профиликаланган техникалык кызмат көрсөтүү командасына жана жетилгэн кызмат көрсөтүү системасына таянып, ички жана чет өлкөдөгү клиенттерге полиграфиялык чечимдердин толук пакетин сунуштайт. Болушчуда биз технологиялык изилдөө-тиешелерге жана кызмат көрсөтүүгө каржы салууну кеңейтебиз, техникалык кызмат көрсөтүү деңгээлин даамалдуу жогорулатабыз, клиенттер үчүн чоң кыйматтуулук түзөбүз жана клиенттердин эффективдүү өндүрүшүн жана ыңгайлуу иштешишин камсыз кылабыз.