رجوع

دعم خدمة تقنية

الاستشارة الفنية عن بعد 7×24 ساعة: نحن نعلم جيدًا أن أعطال الطابعات قد تحدث في أي وقت، لذلك نوفر لعملائنا خدمات استشارة فنية مستمرة على مدار الساعة دون انقطاع. سواء واجهت مشكلات في الطباعة أثناء عجلتك لإنتاج وثائق مهمة في منتصف الليل أو حدث خلل في الطابعة أثناء إعداد مواد العمل خلال العطلات، يمكنك ببساطة تواصل معنا من خلال القنوات مثل الهاتف والخدمة العملاء عبر الإنترنت. سيستجيب الفنيون المحترفون بشكل سريع. باستخدام أدوات التشخيص عن بعد، سيقومون بالعثور السريع على المشكلة وتقديم حلول واضحة ومفهومة لك، وسيوجهونك خطوة بخطوة لحل المشكلة، مما يقلل من التأثير على عملك.
خدمة الإصلاح في الموقع: بالنسبة لبعض الأعطال المعقدة في الطابعات أو المشكلات التي لا يسهل على العملاء حلها بأنفسهم، نوفر خدمة الإصلاح في الموقع. فريق الصيانة المدرب تدريباً جيداً لدينا متواجد في كل مكان ويمكنه الاستجابة بسرعة والوصول إلى الموقع. وهم يحملون أدوات صيانة احترافية وقطع غيار أصلية من المصنع. الأجزاء ويتعاونون مع خدمة "فنيونا لإصلاح حالات النسخ" لضمان إصلاح الطابعة في أقصر وقت ممكن واستئناف العمل المكتبي الطبيعي. بعد الإصلاح، سيقوم المهندسون أيضاً بفحص شامل وصيانة للطابعة لمنع المشاكل المحتملة وتوفير اقتراحات للعملاء حول الاستخدام والصيانة اليومية.

سابق

عرض العملية

الكل

خدمة إرشاد العملاء

تالي