Служба підтримки клієнтів

Інтелектуальний інструмент вибору продукту: щоб допомогти клієнтам швидко і точно вибирати відповідні витратні матеріали для друку продукти , ми розробили інтелектуальний інструмент вибору продукту. На основі сучасних алгоритмів та аналізу великих даних користувачам потрібно лише ввести базову інформацію, таку як розмір підприємства, місячний об'єм друку та модель друкувача, і система автоматично порекомендує найбільш відповідні продукти. Незалежно від того, чи шукає маленька офісна команда витратні матеріали за оптимальної ціни, чи велике підприємство, яке пресує стабільні й ефективні рішення для друку, інтелектуальний інструмент вибору продукту може надати точні рекомендації, економлячи час та енергію клієнтів.
Розробка онлайн "Асистента вибору тонера": Ураховуючи важливість тонеру серед витратних матеріалів для друкуарок та замішаність, з якою клієнти можуть стикатися при виборі тонера, ми розробили спеціальний онлайн "Асистент вибору тонера". Клієнти можуть використовувати цей інструмент, щоб дізнатися детальну інформацію про характеристики, застосування сценарії та різницю у якості друку різних брендів та моделей тонерів. При цьому "Асистент вибору тонера" також може рекомендувати найбільш підходящі продукти тонерів на основі моделі друкувача та щоденніх вимог до друку, вказаних користувачем, роблячи вибір тонера простим і зрозумілим.
Створення бази знань: Ми присвячені наданню клієнтам багатих та професійних ресурсів з друкарських знань та постійно створюємо базу знань. Ми публікуємо професійні документи, такі як "Довідник покупця тонера" та "План відповідності об'єму друку", глибоко аналізуючи ключові аспекти покупки тонера, стратегії конфігурації витратних матеріалів при різних об'ємах друку та інші теми. Ці документи вбудовані на сторінці "Процес замовлення", що спрощує клієнтам консультацію у будь-який час під час процесу замовлення, допомагаючи клієнтам приймати більш обґрунтовані рішення щодо покупок, а також покращуючи розуміння клієнтами відповідних знань про витратні матеріали для принтерів.
Ексклюзивна консультативна служба: Для великих клієнтів ми надаємо послуги ексклюзивного консультування один до одного. Наші професійні консультанти глибоко зрозуміють бізнес-моделі, особливості друкарських потреб та мети керування витратами великих клієнтів, а також створюють для них довгострокові плану керування витратними матеріалами. Від формування раціонального циклу закупівлі витратних матеріалів, коригування стратегій запасів витратних матеріалів за сезонними піковими та непіковими періодами, до надання порад щодо підвищення ефективності використання витратних матеріалів, ексклюзивні консультанти супроводжують процес керування друкарськими витратними матеріалами великих клієнтів на всьому його етапі, допомагаючи великим клієнтам оптимізувати офісні витрати та підвищити ефективність друку.

Поперед

Технічна підтримка

УСІ

Процес замовлення

Наступний